Zásady ochrany soukromí

Vítejte v Telobooku. Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany soukromí vás informují o tom, jak se staráme o vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek nebo používání našich služeb.

Tyto zásady se vztahují na všechny uživatele Telobooku, včetně poskytovatelů služeb a jejich klientů.

Telobook je správcem údajů zodpovědným za vaše osobní údaje.

Kontakt: privacy@telobook.com

Pokud máte otázky týkající se zpracování vašich údajů, kontaktujte nás na výše uvedené adrese.

Shromažďujeme informace, které nám přímo poskytnete při vytváření účtu, používání našich služeb nebo komunikaci s námi. To může zahrnovat:

• Jméno a kontaktní informace (e-mailová adresa, telefonní číslo)

• Obchodní informace (název firmy, nabízené služby, ceny)

• Údaje o schůzkách a rezervacích

• Platební informace (bezpečně zpracovávané prostřednictvím třetích stran)

• Komunikace mezi vámi a vašimi klienty prostřednictvím naší platformy

Automaticky také shromažďujeme technická data včetně IP adresy, typu prohlížeče, informací o zařízení a analytiky využití pro provoz a zlepšování našich služeb.

Shromážděné informace používáme k:

• Poskytování, údržbě a zlepšování našich služeb

• Zpracování transakcí a zasílání souvisejících informací

• Zasílání technických oznámení, aktualizací a zpráv podpory

• Odpovídání na vaše komentáře a otázky

• Monitorování a analýze trendů, využití a aktivit

• Detekci, prevenci a řešení technických problémů a podvodné činnosti

Vaše osobní údaje zpracováváme na následujících právních základech:

• Plnění smlouvy (čl. 6(1)(b) GDPR): zpracování nezbytné k poskytování našich rezervačních služeb.

• Oprávněné zájmy (čl. 6(1)(f) GDPR): sledování chyb, bezpečnost a prevence podvodů.

• Souhlas (čl. 6(1)(a) GDPR): analytika a sledování využití. Souhlas můžete kdykoli odvolat přes „Nastavení cookies" v patičce.

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Všechna data jsou šifrována při přenosu i uložení. Používáme standardní bezpečnostní postupy k ochraně vašich informací.

V případě narušení osobních údajů, které pravděpodobně povede k riziku pro vaše práva a svobody, oznámíme tuto skutečnost příslušnému dozorovému úřadu do 72 hodin od zjištění narušení, jak vyžaduje článek 33 GDPR.

Pokud narušení pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva a svobody, budeme vás o tom také přímo informovat bez zbytečného odkladu, jak vyžaduje článek 34 GDPR.

Podezřelé narušení dat nebo bezpečnostní problém nahlaste na: privacy@telobook.com

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k poskytování našich služeb:

• Údaje účtu: uchovávány po dobu trvání účtu a smazány do 30 dnů po jeho zrušení.

• Údaje o schůzkách a rezervacích: uchovávány po dobu trvání účtu.

• Protokoly chyb a diagnostická data: uchovávána maximálně 90 dní.

• Analytická data: uchovávána v agregované, anonymizované podobě.

Vaše údaje sdílíme s následujícími zpracovateli, kteří jednají naším jménem:

• Back4App — cloudová databáze a hosting backendu (region EU)

• Datadog — sledování chyb a logování (region EU)

• OneSignal — doručování push notifikací

• Google Analytics — analytika využití webu (vyžaduje souhlas)

• Vercel — hosting webu a doručování obsahu

• Platební procesor — bezpečné zpracování plateb

Každý zpracovatel je vázán smlouvou o zpracování dat a je povinen zpracovávat data pouze dle našich pokynů.

Někteří z našich třetích zpracovatelů sídlí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), včetně USA.

Při předávání dat mimo EHP zajišťujeme vhodné záruky, včetně standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí dle čl. 46(2)(c) GDPR.

Podle GDPR máte právo:

• Na přístup k vašim osobním údajům

• Opravit nepřesné údaje

• Požádat o vymazání vašich údajů

• Vznést námitku proti zpracování vašich údajů

• Požádat o omezení zpracování

• Požádat o přenositelnost údajů

• Kdykoli odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu)

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na privacy@telobook.com.

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi bydliště.

Seznam dozorových úřadů EU je dostupný na: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní nebo obdobně závažné dopady na vás.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se těchto Zásad ochrany soukromí nebo způsobu zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Email: privacy@telobook.com